Advance Auto annonce l'intégration de l'outil d'animations de réparation

Advance Auto Parts a annoncé que son outil d'animations de service et de réparation MotoVisuals est désormais disponible pour intégration dans des logiciels tiers d'inspection numérique des véhicules (DVI), des systèmes de gestion d'atelier et des plateformes de marketing utilisées par les ateliers de réparation automobile.

Le premier partenaire à intégrer MotoVisuals dans sa plateforme est Autoflow, un outil DVI fondé par l'actuel propriétaire de l'atelier Chris Cloutier. Les ateliers ont utilisé Autoflow pour envoyer plus de 1,4 million d'inspections numériques à leurs clients recherchant des services de réparation de véhicules. Grâce à cette intégration, les ateliers Autoflow peuvent désormais inclure des animations MotoVisuals dans les DVI pour fournir aux clients de courtes vidéos éducatives expliquant les réparations nécessaires, explique Advance Auto Parts.

La base de données de MotoVisuals contient plus de 400 animations numériques, y compris des illustrations d'entretien et de réparation sur l'ADAS, la gestion moteur, la suspension, les systèmes de freinage et les systèmes hybrides et électriques. « Ces animations faciles à suivre peuvent être partagées en personne avec les clients ou envoyées par SMS ou par e-mail avec narration incluse. Cela fournit aux rédacteurs de services une méthode simple pour discuter des réparations des véhicules avec les clients », explique Advance Auto Parts.

Advance ajoute qu'il annoncera de futures intégrations avec d'autres DVI, systèmes de gestion d'atelier et outils de gestion de la relation client, offrant ainsi à davantage d'ateliers de réparation professionnels en Amérique du Nord la possibilité d'utiliser MotoVisuals comme référence pour communiquer les réparations nécessaires aux automobilistes.

"Des milliers de magasins se sont appuyés sur les animations numériques MotoVisuals pour faciliter l'explication des réparations aux clients", a déclaré Todd Sanders, vice-président senior, professionnel d'Advance. « Avec MotoVisuals désormais disponible pour intégration avec nos partenaires technologiques, les ateliers de réparation pourront travailler plus efficacement que jamais tout en augmentant leur activité. Grâce à des technologies telles que MotoVisuals et à notre assortiment de pièces d'origine et de marque de qualité, notre entreprise se consacre à la croissance des activités de nos clients professionnels.

Selon Advance Auto Parts, lorsqu'ils intègrent MotoVisuals dans leur flux de travail et leur communication avec les clients, les ateliers signalent systématiquement une augmentation de leur taux de clôture des travaux. Du point de vue de l'expérience client, ces animations renforcent également la confiance entre les magasins et les automobilistes, créant ainsi de la fidélité, la possibilité pour les magasins de fidéliser leurs clients et la tranquillité d'esprit des automobilistes qui comprennent mieux pourquoi des réparations sont recommandées, affirme l'entreprise.